{"id":8486,"date":"2013-04-29T12:34:59","date_gmt":"2013-04-29T12:34:59","guid":{"rendered":"\/?p=8486"},"modified":"2017-05-17T15:43:42","modified_gmt":"2017-05-17T15:43:42","slug":"prevention-de-conflits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.servir.caef.net\/?p=8486","title":{"rendered":"Pr\u00e9vention de conflits"},"content":{"rendered":"

\"interview\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\"assemblee\"<\/a><\/h1>\n

 <\/p>\n

Pr\u00e9vention de conflits<\/h1>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Par Marie-Christine Fave<\/strong><\/span><\/p>\n

\"M.C.Fave\"<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Si on avait su\u2026 Si on avait pens\u00e9 \u00e0\u2026 On a laiss\u00e9 tra\u00eener\u2026 On pouvait se douter que cela susciterait des tensions\u2026 Maintenant, c\u2019est la crise ! Que de fois, on se rend compte apr\u00e8s coup qu\u2019une situation aurait pu \u00eatre g\u00e9r\u00e9e diff\u00e9remment et peut-\u00eatre ne pas se transformer en probl\u00e8me\u2026 <\/em><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/em><\/strong><\/i><\/a><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"dialogue1\"Servir : Dans votre exp\u00e9rience de gestion <\/span><\/strong>de conflits dans l\u2019\u00c9glise, avez-vous observ\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments d\u00e9clencheurs de conflits : dans les domaines humain, spirituel ?<\/strong> <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pierre : <\/span><\/strong>Le conflit a rarement une seule origine. Il arrive suite \u00e0 des situations non r\u00e9gl\u00e9es, des probl\u00e8mes non r\u00e9solus. Une des difficult\u00e9s est de d\u00e9terminer la cause premi\u00e8re du conflit. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9l\u00e9ments d\u00e9clencheurs, domaine humain<\/em> <\/span><\/h2>\n

\u00a0<\/p>\n

Pierre <\/span><\/strong>:<\/strong> Manque de pr\u00e9paration et de concertation, fatigue, non prise en compte <\/span><\/span><\/span>des diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s. Certaines <\/span><\/em>associations<\/em> de personnes ne sont tout simplement pas viables. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Colin <\/span><\/strong>:<\/strong> 99 % des conflits sont des probl\u00e8mes de personnes : \u00e9go\u00efsme, orgueil, int\u00e9r\u00eats personnels\u2026 Beaucoup souffrent de blessures du pass\u00e9 ou ont besoin de reconnaissance, d\u2019amour, d\u2019appr\u00e9ciation. Cela conduit \u00e0 des attitudes n\u00e9gatives : d\u00e9sir de dominer, rigidit\u00e9 ou l\u00e9galisme, r\u00e9sistance aux changements. Il y a aussi de nombreux probl\u00e8mes dus \u00e0 de petits frottements, des paroles, des critiques. Si on ne les r\u00e8gle pas, l\u2019amertume s\u2019installe et\u2026 <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00c9lisabeth <\/span><\/strong>:<\/strong> Naturellement, nous aurions tendance \u00e0 proposer \u00e0 l\u2019autre de se remettre en question et de travailler sur lui. Mais osons regarder la fa\u00e7on dont nous r\u00e9agissons. En effet, apprendre \u00e0 mieux nous conna\u00eetre, \u00e0 comprendre ce qui nous affecte r\u00e9ellement, nous permet de trouver une mani\u00e8re de fonctionner avec les autres o\u00f9 l\u2019on se respecte mutuellement. Sans connaissance de moi-m\u00eame, je ne suis pas en capacit\u00e9 d\u2019expliquer pourquoi je suis tellement triste, irrit\u00e9, ou g\u00ean\u00e9 par le geste ou la r\u00e9action de l\u2019autre. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00c9l\u00e9ments d\u00e9clencheurs, domaine spirituel<\/span> <\/em><\/h2>\n

\u00a0<\/p>\n

Pierre <\/span><\/strong>:<\/strong> J\u2019en citerai quatre : <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u2022 La premi\u00e8re r\u00e9ponse est simple : le p\u00e9ch\u00e9 ! Mais c\u2019est quand m\u00eame la r\u00e9alit\u00e9. Les conflits ayant uniquement pour origine une question doctrinale sont relativement rares au niveau d\u2019une union d\u2019\u00c9glises. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u2022 Une conception de l\u2019\u00c9glise parfaite, sans probl\u00e8me, et o\u00f9 la peur de la diff\u00e9rence pousse \u00e0 maintenir la paix \u00e0 tout prix sans jamais aborder les points de d\u00e9saccord. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u2022 Une revendication de l\u2019autorit\u00e9 qui devient autoritarisme. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u2022 L\u2019\u00e9quilibre d\u2019un coll\u00e8ge d\u2019Anciens ou d\u2019\u00c9glise peut se trouver modifi\u00e9 par l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux membres avec d\u2019autres fonctionnements ou une autre vision. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\n

Clarifier la fa\u00e7on de prendre <\/b><\/span>les d\u00e9cisions :<\/span> <\/b><\/em><\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Pr\u00e9ciser qui est concern\u00e9 par le d\u00e9bat et qui est charg\u00e9 de trancher au final. Faire une distinction entre le moment d\u2019expression des id\u00e9es et celui de la prise de d\u00e9cision. Cela permet \u00e0 chacun de s\u2019exprimer, de r\u00e9fl\u00e9chir. Cela peut \u00e9viter des sentiments de frustration\u2026 par exemple de penser que la d\u00e9cision \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 prise avant que le d\u00e9bat ait lieu. <\/span><\/b><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00c9lisabeth N.<\/span> <\/b><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

Colin <\/span><\/strong>:<\/strong> Les personnes impliqu\u00e9es n\u2019ont <\/i><\/span>pas toujours trouv\u00e9 ou compris pleinement leurs privil\u00e8ges et l\u2019\u00e9panouissement dans leur relation avec le Seigneur. Ils ne re\u00e7oivent pas de Dieu la satisfaction de leurs besoins et donc ils la cherchent aupr\u00e8s des autres ou dans leur \u00ab minist\u00e8re \u00bb. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"dialogue1\"Servir : \u00c0 votre avis, qu\u2019est-ce qui aurait pu \u00eatre fait pour \u00e9viter le conflit ? <\/span><\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pierre :<\/strong> <\/span>Je donnerai quatre pistes : <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Une meilleure communication <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Des documents qui permettent de d\u00e9finir un cadre. C\u2019est dans les limites donn\u00e9es par les textes fondateurs que la diff\u00e9rence peut \u00eatre accueillie. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Accepter la diff\u00e9rence de l\u2019autre commence par une bonne connaissance de soi. <\/span><\/p>\n

\u2022 Reconna\u00eetre que m\u00eame les faits que l\u2019on croit \u00eatre objectifs peuvent \u00eatre per\u00e7us de mani\u00e8re diff\u00e9rente par notre coll\u00e8gue. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Il faut parler du conflit quand il n\u2019y a pas de conflits ! <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Il faut s\u2019entra\u00eener, se poser des questions :\u00a0<\/span><\/span><\/span>\u00a0<\/p>\n

\u2022 Quels sont les processus d\u00e9cisionnels mis en place ?\u00a0<\/span><\/span><\/span>\u00a0<\/p>\n

\u2022 Que se passe-t-il quand nous ne sommes pas d\u2019accord ? <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Sommes-nous capables de discuter \u00e0 propos de nos diff\u00e9rences ?\u00a0<\/span><\/span><\/span>\u00a0<\/p>\n

\u2022 En cas de conflit, que fait-on ? <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 \u00c0 partir de quand fait-on appel \u00e0 une personne ext\u00e9rieure ? Ne pas vouloir reconna\u00eetre un conflit latent ne fait qu\u2019accentuer la crise qu\u2019il va engendrer. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"dialogue1\"<\/span><\/span>Servir : Dans certains cas pensezvous que le conflit \u00e9tait pr\u00e9visible ? In\u00e9vitable ?<\/strong> <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Colin :<\/strong> <\/span>Pr\u00e9visible ? Dans certains cas s\u00fbrement. D\u2019ailleurs il faudrait se pr\u00e9parer pour bien g\u00e9rer les conflits avec douceur et patience. Cependant, tout n\u2019est pas pr\u00e9visible, car dans des circonstances difficiles, des \u00e9preuves, la fatigue ou le stress peuvent en \u00eatre \u00e0 l\u2019origine. Mieux on se conna\u00eet les uns les autres et plus cela devient pr\u00e9visible. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"colere\"<\/a>In\u00e9vitable ? D\u2019un c\u00f4t\u00e9 on peut \u00e9viter les conflits par une attitude d\u2019amour et de douceur, de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 on peut aussi dire qu\u2019ils sont in\u00e9vitables \u00e0 cause de l\u2019\u00e9tat imparfait de nos coeurs. Il faut constamment s\u2019encourager pour \u00e9viter les probl\u00e8mes, mais la perfection est pour le ciel. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pierre :<\/strong> <\/span>Je ne dirai pas qu\u2019un conflit est in\u00e9luctable si l\u2019on intervient assez t\u00f4t. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"dialogue1\"<\/span><\/span>Servir : Quels conseils donneriezvous : avant, pendant et apr\u00e8s le conflit ?<\/strong> <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00c9lisabeth :<\/strong> <\/span>Ce n\u2019est pas pendant le \u00ab coup de stress \u00bb, durant le conflit, que nous pouvons prendre le recul n\u00e9cessaire pour acqu\u00e9rir de nouvelles habitudes. Nos comportements nous entra\u00eenent r\u00e9guli\u00e8rement un pas plus (ou trop) loin dans le conflit, et revenir en arri\u00e8re est bien difficile. Jeanne FARMER2<\/sub><\/strong> explique que dans un conflit, par peur, une partie de notre cerveau \u2013 si\u00e8ge des r\u00e9flexes de protection \u2013 se met en route et rend plus difficile une r\u00e9flexion sereine. C\u2019est bien pour cela que les conflits se pr\u00e9viennent, exigeant un \u00ab entra\u00eenement \u00bb. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Colin : <\/span><\/strong>Avant le conflit : <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Donner un bon enseignement sur la gestion des conflits. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 R\u00e9aliser qu\u2019il y a un ennemi \u00e0 la source et pas forc\u00e9ment la personne en face. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Aider les gens \u00e0 \u00eatre r\u00e9alistes. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Donner des conseils l\u00e0 o\u00f9 l\u2019on pr\u00e9voit des probl\u00e8mes potentiels. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Veiller \u00e0 ne n\u00e9gliger personne dans l\u2019\u00c9glise. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pendant le conflit : <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Intervenir rapidement avec douceur et patience pour \u00e9tablir une r\u00e9conciliation sur des bases bibliques. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Mettre en lumi\u00e8re les points de d\u00e9saccord d\u2019une mani\u00e8re paisible. Si n\u00e9cessaire, passer vers une discipline avec amour et fermet\u00e9. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Apr\u00e8s le conflit : <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u2022 Continuer \u00e0 accompagner les protagonistes pour \u00e9viter les r\u00e9surgences. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Et bien s\u00fbr, comme le rappelle Pierre, que ce soit avant, pendant ou apr\u00e8s le conflit : prier ! <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"dialogue1\"<\/span><\/span>Servir :<\/strong> Au fil des ann\u00e9es, avez-vous \u00e9volu\u00e9 dans votre fa\u00e7on de consid\u00e9rer ou de g\u00e9rer les situations de conflit ? <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Colin :<\/strong> Je ne constate pas vraiment d\u2019\u00e9volution. Toutefois, l\u2019exp\u00e9rience permet de mieux g\u00e9rer. On comprend aussi que le conflit peut \u00eatre un tremplin vers une maturit\u00e9 accrue. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pierre :<\/strong> Oui, je l\u2019esp\u00e8re ! J\u2019ai suivi un s\u00e9minaire du RESAM3<\/sub><\/strong> sur le sujet ainsi qu\u2019une formation \u00e0 l\u2019Institut des \u00c9tudes Politiques d\u2019Aix-en-Provence. Il s\u2019agit d\u2019un certificat sur la gestion des conflits et la m\u00e9diation (120 h de cours). <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Un des aspects importants de la m\u00e9diation consiste \u00e0 adopter un point de vue fonci\u00e8rement diff\u00e9rent du conflit. En bons Fran\u00e7ais, et \u00e0 la diff\u00e9rence des Anglo-saxons, notre vision du conflit est fonci\u00e8rement n\u00e9gative. Or, il est possible de consid\u00e9rer le conflit comme une occasion de grandir, de changer. Pourquoi vouloir \u00e0 tout prix chercher un coupable qu\u2019il va falloir abattre, tout faire pour ne pas perdre la face ? Le conflit, au moins \u00e0 son stade primaire, est une opportunit\u00e9 et non une menace ou un danger. Le conflit est l\u2019occasion d\u2019exprimer son ressenti et d\u2019\u00e9couter l\u2019autre. La solution viendra de la prise en compte des besoins de chacun. Lorsque le conflit ne trouve pas de solution, il affaiblit les personnes au travers d\u2019une spirale n\u00e9gative qui engendre des sentiments de plus en plus violents. Mais cette spirale peut \u00eatre invers\u00e9e si les personnes concern\u00e9es peuvent s\u2019\u00e9couter et consid\u00e9rer leurs besoins r\u00e9ciproques. La prise en compte de l\u2019objet du conflit est aussi importante que la relation. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Propos recueillis par Marie Christine FAVE <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\n

Formation \u00ab Vivre autrement \u00bb<\/span> <\/strong><\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

de l\u2019association EsPass\u2019vie<\/span> <\/strong><\/em>(voir www.espassvie.com<\/a>\/)<\/p>\n

 <\/p>\n

Cette formation permet de faire le point sur : la diff\u00e9rence entre les faits et notre propre interpr\u00e9tation de ces m\u00eames faits, sur les sentiments qu\u2019une situation suscite en nous et sur les besoins r\u00e9els qui sont en jeu.<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\n

NOTES<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

1. <\/span><\/strong>Merci \u00e0 \u00c9lisabeth NUSSBAUMER, \u00e0 Pierre BARITEAU et \u00e0 Colin <\/i><\/span>CROW de nous faire part de leurs r\u00e9flexions sur le sujet. Leurs exp\u00e9riences se situent dans un contexte professionnel pour \u00c9lisabeth et dans le contexte de la Commission de Service et de R\u00e9f\u00e9rence des CAEF (CSR) pour Pierre et Colin, pour le soutien des \u00c9glises lors de conflits entre responsables. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2.<\/strong> Je comme Unique<\/i>, Jeanne FARMER, p. 14 <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

3.<\/strong> RESAM : R\u00e9seau de soutien au minist\u00e8re (www.resam.fr<\/a>\/)<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Pr\u00e9vention de conflits \u00a0 \u00a0 Par Marie-Christine Fave \u00a0 \u00a0 Si on avait su\u2026 Si on avait pens\u00e9 \u00e0\u2026 On a laiss\u00e9 tra\u00eener\u2026 On pouvait se douter que cela susciterait des tensions\u2026 Maintenant, c\u2019est la crise ! Que de fois, on se rend compte apr\u00e8s coup qu\u2019une situation aurait pu \u00eatre g\u00e9r\u00e9e diff\u00e9remment […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[78,73,88,33,11],"tags":[],"class_list":["post-8486","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-epreuves","category-pardon","category-souffrance","category-temoignages","category-la-vie-du-chretien"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.servir.caef.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.servir.caef.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.servir.caef.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.servir.caef.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.servir.caef.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8486"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.servir.caef.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8486\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.servir.caef.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.servir.caef.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.servir.caef.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}